よくあるご質問（FAQ）
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【調理器具について】
Q. 調理器具は揃っていますか？
A.各棟には基本的な調理器具（鍋・フライパン・ボウル・包丁・まな板・ラップ・アルミホイル・食器類など）をご用意しております。詳細は「お部屋の設備一覧」をご確認ください。
Q. 調理家電は何がありますか？
A.各棟に、ケトル・炊飯器・電子レンジ・トースターをご用意しております。
Q. 土鍋や卓上ガスコンロの貸し出しはありますか？
A.土鍋と卓上ガスコンロは無料の貸し出し備品としてご用意しております。数に限りがございますので、事前にご連絡いただければ優先して確保いたします。ご利用の際は、ご宿泊当日にフロントまでお申し付けください。
【ペット同伴について】
Q. ペット用の備品は何がありますか？
A.食器、トイレシート、粘着クリーナー、ペット専用ゴミ箱、犬用ベッドなどをご用意しております。詳しくは「ペットとご宿泊の方へ」のページをご覧ください。
Q. ペット料金はいくらですか？
A.小型犬1頭につき6500円（税込）中・大型犬1頭につき8000円（税込）を頂戴して おります。オプションでの追加となりますので、お申し込みがない場合は現地での決済をお願いしております。
Q. 犬のワクチンを未接種ですが、宿泊は可能ですか？
A.安全面・衛生面の観点から、原則としてワクチン未接種の犬はご宿泊いただけません。やむを得ずご相談の場合は事前にお問い合わせください。
【BBQについて】
Q. BBQに必要なアイテムは借りられますか？
A.BBQグリルやトング、炭など基本セットをレンタル可能です。
Q.食材の販売はありますか？
A.事前予約にて食材セットをご用意しております。当日販売はございません。
Q.食材や器材を持ち込むことはできますか？
A.持ち込みも可能です。
Q. 庭に椅子はありますか？
A.ガーデン用のテーブル・チェアセットは、空室状況に応じて一部の棟に設置しております。満室時などは設置のない棟もございますので、屋外用の椅子をご希望の場合は、BBQアイテムセット（6,800円）をお申し込みいただくことで、人数分のキャンプ用チェアをご用意いたします。
Q. 当日の天気によってBBQを実施するか判断したいのですが、キャンセル料はかかりますか？
A.天候不良によるBBQ中止の場合はキャンセル料は発生しません。スタッフが安全確認後、実施可否を判断いたします。
Q. 連泊の場合、レンタル品の料金は変わりますか？
A.レンタル品は1泊ごとの料金となります。連泊割引はございません。※特別プラン等がある場合は要確認。
【駐車場について】
Q. 駐車場はありますか？
A.各棟につき１台分の専用駐車場をご利用いただけます（無料）。追加の台数をご希望の際は事前にご相談ください。
【お部屋の備品について】
Q. 各棟にある調味料や備品はどのようなものですか？
A.塩・醤油・砂糖・油などの基本調味料と、ラップ・アルミホイル・キッチンペーパーなどをご用意しております。
Q. 洗濯機はありますか？
A.恐れ入りますが、当施設には洗濯機のご用意がございません。あらかじめご了承ください
Q. どのようなアメニティが用意されていますか?
A.バスタオル・フェイスタオル・バスマットのほか、シャンプー・コンディショナー・ボディソープのバスセット、ボディタオル、歯ブラシ、髭剃り、コットン、櫛などのアメニティをご用意しております。
Q. 化粧水などのスキンケア用品はありますか？
A.恐れ入りますが、化粧水や乳液などのスキンケア用品のご用意はございませんので、ご自身のものをご持参ください。
Q. テレビでは地上波が見られますか？また、動画配信サービスは何が利用できますか？
A.地上波放送はご視聴いただけませんが、スマートテレビでは YouTube や Netflix などの動画配信サービスをご利用いただけます。
Q. 連泊時の清掃はありますか？
A.恐れ入りますが、通常の連泊時の清掃は行っておりません。清掃やシーツ交換をご希望の場合は、別料金にて承りますのでフロントまでお申し付けください。
【チェックイン・チェックアウト・到着時間について】
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
A.チェックインは15:00〜22:00まで、チェックアウトは10:00までとなっております。
Q. 洗濯機はありますか？
A.恐れ入りますが、当施設には洗濯機のご用意がございません。あらかじめご了承ください
Q. 到着が遅くなる場合、チェックインは何時までに行えばよいですか？
A.通常チェックインは22時までです。遅れる場合は事前に必ずご連絡ください。※最終チェックイン時間は要確認。
【プランについて】
Q. シニア向けプランはありますか？
A.60歳以上のお客様がお得にご利用いただけるシニアプランをご用意しております。詳細はプラン一覧をご覧ください。
シニアプランの適用条件
・ご宿泊グループに60歳以上の方が1名でもいらっしゃれば適用されます。
・チェックイン日当日に60歳を迎えていることが条件です。
・シニアの方と判断できる場合は証明書提示をお願いしておりませんが、年齢確認が必要と判断した際にはフロントにて証明書のご提示をお願いすることがございます。
【ルームウェアについて】
Q. ルームウェアの貸し出しはありますか？
A.はい、ご希望の方にはフロントにて無料で貸し出ししております。サイズに限りがございますので、事前にお知らせください。
【近隣の施設について】
Q. 近くにコンビニやスーパーはありますか？
A.コンビニはお車で1〜2分の場所にございます。また、スーパーは一番近くではお車で約5分の場所にあり、約10分の場所に「イオン」がございます。